Conditions générales de vente (CGV)

Les commandes passées sur DiamondXController sont traitées par Ronan LeMouellic, entrepreneur individuel en micro-entreprise.

Identification du vendeur

Commande et paiement

Le client valide sa commande ou son paiement de prestation après lecture du récapitulatif affiché sur le site. Le paiement est réalisé en ligne via Stripe. Une confirmation est ensuite envoyée à l’adresse e-mail fournie.

Livraison et prestations

Tous les envois sont réalisés via Mondial Relay (expédition des commandes, retours et envois liés aux prestations). Le client doit renseigner un point relais valide lors de la commande ou du règlement de sa demande. Les informations de suivi, d’avancement ou de retour sont transmises par e-mail et dans l’espace de suivi lorsque disponible.

Pays de commande autorisés

Les commandes sont acceptées uniquement pour les pays suivants : France, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal.

Perte, non-livraison et limitation d’indemnisation transporteur

En cas de perte de colis, de non-livraison ou d’incident d’acheminement relevant du transporteur, l’indemnisation est limitée au montant pris en charge par Mondial Relay, soit 25 € maximum selon leurs conditions applicables au moment de l’envoi. Cette limite s’applique aux envois concernés.

Remboursement

Les demandes de remboursement sont étudiées au cas par cas. Lorsque l’incident est imputable au transporteur (perte/non-livraison), le remboursement suit la prise en charge transporteur, plafonnée à 25 €.

Contact

Pour toute question sur une commande, une prestation, une demande de remboursement ou toute information complémentaire, merci d’écrire à contact@diamondxcontroller.fr.